関西电力の问い合わせ（カスタマーセンター）电话番号、引越し开通手続き、受付时间
この记事の目次
【黑料科】电気の引越し&切り替え手続きサービス
黑料科が提供する「电気の開始手続き専用窓口」は、电気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な电力会社に切り替えたい！」「电気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお电话ください。- 电気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：10:00～19:00（土日?祝日を除く ）电気の解約?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の电力会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。黑料科は供给地点特定番号をご準备の上おかけください。
- ?今すぐ电话で手続きをする
(050-3667-8303)
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本记事では、関西电力（関电）の契约者向けに、各种手続きの问い合わせ窓口についてご绍介します。
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- 更新日
- 2026年2月6日
【関西电力へ问い合わせ】カスタマーセンターの受付时间
関西电力（関电）のカスタマーセンター（问い合わせ窓口）の受付时间は、原則として午前9時～午後6時ですが、停電や設備に関する問い合わせは午後5時までとなっています。
また、営業日のうち、オール電化やお得なメニューの相談、ガスの申し込み関連は年末年始が休みです。 一方で电気契約や料金に関する問い合わせは、土日?祝日?年末年始が休みとなります。
出典:
【関西电力】要件别の问い合わせ电话番号一覧
ここでは、関西电力（関电）の問い合わせ电话番号を要件別にまとめています。
| 问い合わせ内容 | 电话番号 | 受付时间 |
|---|---|---|
| 电気契約の手続き、料金?そのほかの問い合わせ | 0800-777-8810 | 午前9时～午后6时（土日祝?年末年始除く） |
| オール电化?お得なメニューの问い合わせ（给汤器等の故障含む） | 0800-0800-500 | 午前9时～午后6时（年末年始除く） |
| 関电ガスを検讨中または申し込み希望の场合 | 0800-777-5800 | 午前9时～午后6时（年末年始除く） |
| 関电ガスを契约している场合（ガス机器等の故障含む） | 0800-777-7109 | 午前9时～午后6时（土日祝?年末年始除く） |
| 东京电力エリアで関西电力と契约している场合 | 0800-777-8094 | 午前9时～午后6时（土日祝?年末年始除く） |
一部の滨笔电话などで上记番号が利用できない场合、06-7506-9594（有料）へご连络ください。
【関西电力】引越し?切り替えの申し込みに関する问い合わせ（电话番号）
関西电力（関电）の引越し先の电気の開通手続き、切り替えの申し込みに関する問い合わせの电话番号をまとめました。
引越し先での电気の開始?開通など新規申し込みの問い合わせ（电话番号）
引越し先の电気の開通申し込み手続きに関する問い合わせは、以下のとおりです。
| 引越しのパターン | 関西电力エリアの场合 | 受付时间 |
|---|---|---|
| 関西电力のまま引越し | 0800-777-8810 | 午前9时～午后6时（土日祝?年末年始除く） |
| 引越しと同时に别の电力会社から関西电力に切り替え（契约申し込み） | ||
| 引越しと同时に関西电力から别の电力会社に切り替え（解约） |
问い合わせ后は、音声ナビダイヤルに従って手続きを进めてください。一部の滨笔电话などで上记番号が利用できない场合、06-7506-9594（有料）へご连络ください。
電力会社は関西电力（関电）のままで引越しする場合、関西電力に対してご自身で电気の使用停止（旧居）?開通手続き（新居）の申し込みを行う必要があります。
引越しに合わせて别の电力会社から関西电力に切り替える场合、别の电力会社への使用停止?解约手続きの后、関西电力への开通の申し込み手続きが必要です。また、引越しに合わせて関西电力から别の电力会社に切り替える场合は、関西电力への使用停止?解约手続きの后、别の电力会社への申し込み手続きが必要になります。
【黑料科】电気の引越し&切り替え手続きサービス
黑料科が提供する「电気の開始手続き専用窓口」は、电気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な电力会社に切り替えたい！」「电気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお电话ください。- 电気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：10:00～19:00（土日?祝日を除く ）电気の解約?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の电力会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。黑料科は供给地点特定番号をご準备の上おかけください。
- ?今すぐ电话で手続きをする
(050-3667-8303)
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現住所で黑料科を行う場合の問い合わせ（电话番号）
現在の住所のままで电気を切り替えたい場合、以下の电话番号から申し込み手続きが可能です。
- 电话番号
- 0800-777-8810
- 受付时间
- 平日午前9时～午后6时（土日?祝日?年末年始除く）
一部の滨笔电话などで上记番号が利用できない场合、06-7506-9594（有料）へご连络ください。
【黑料科】电気の引越し&切り替え手続きサービス
黑料科が提供する「电気の開始手続き専用窓口」は、电気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な电力会社に切り替えたい！」「电気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお电话ください。- 电気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：10:00～19:00（土日?祝日を除く ）电気の解約?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の电力会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。黑料科は供给地点特定番号をご準备の上おかけください。
- ?今すぐ电话で手続きをする
(050-3667-8303)
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お客様番号の确认方法
引越しや切り替えの申し込みの際には、お客様番号が必要になります。関西电力（関电）でのお客様番号の确认方法は、次のとおりです。
- 関西電力から送付される毎月の検針票（电気のご使用量のお知らせ）から確認する
- 関西电力の奥别产サービス「はぴ别みる电」から确认する
- 関西电力のチャットオペレーターから确认する
【関西电力】料金に関する问い合わせ（电话番号）
电気料金の支払い方法の変更や、请求书の届け先変更など料金に関する手続き?问い合わせ先は、次のとおりです。
| 问い合わせ例 | 関西电力エリアの场合 | 受付时间 |
|---|---|---|
| 口座振替やクレジットカード払いのお申し込みや変更手続き | 0800-777-8810 | 午前9时～午后6时（土日祝?年末年始除く） |
| 电気料金をお支払いいただいた後の送電再開のお手続き | ||
| その他料金に関する问い合わせ |
问い合わせ后は、音声ナビダイヤルに従って手続きを进めてください。一部の滨笔电话などで上记番号が利用できない场合、06-7506-9594（有料）へご连络ください。
【関西电力送配电】停电时の问い合わせ（电话番号）
停電や、電線などの送電網に関するトラブルの問い合わせ先は、関西电力（関电）ではなく関西电力送配电となります。
なお、停电の原因は、ご自宅の漏电やブレーカーの不具合の可能性もあります。まずはで、お住まいの地域が停电しているのかどうかを确认しましょう。
もし地域の停電ではない場合は、ご自宅の分電盤のブレーカーが落ちていないか確認してください。漏電やブレーカーの不具合だった場合の問い合わせ先は、停電と同じく関西电力送配电となります。
- 関西电力送配电株式会社 问い合わせ窓口
- 电话番号：0800-777-3081
- 受付时间：午前9時～午後5時（土日?祝日、年末年始を除く）停電などの緊急の要件については、受付时间外も対応しています。
停电时の対応について、さらに详しくは以下の记事で解説しています。
突然の停电！まずは何をすればいい？【停电时の対応まとめ】
【関西電力】电気?ガスの契約内容や手続きに関する問い合わせ（电话番号）
电気?ガスの契約手続きやその他の问い合わせ先は、次のとおりです。オール電化?お得なメニューに関する窓口は、土日祝も受け付けています。
| 问い合わせ内容 | 関西电力エリアの场合 | 受付时间 |
|---|---|---|
| 电気の契約名義変更の手続き | 0800-777-8810 | 午前9时～午后6时（土日祝?年末年始除く） |
| 电気と関電ガスのセットでの手続き | ||
| お得な电気?ガス契約メニューに関するご相談 | ||
| オール电化?お得なメニューの问い合わせ（给汤器等の故障含む） | 0800-0800-500 | 午前9时～午后6时（年末年始除く） |
| その他の问い合わせ | 0800-777-8810 | 午前9时～午后6时（土日祝?年末年始除く） |
问い合わせ后は、音声ナビダイヤルに従って手続きを进めてください。一部の滨笔电话などで上记番号が利用できない场合、06-7506-9594（有料）へご连络ください。
【関西电力】东京电力エリアで契约している方
東京電力エリアで関西电力（関电）と契約している方は、電話窓口が通常と異なります。番号をお間違いのないようご注意ください。
- 東京電力エリアで契約している方 问い合わせ窓口
- 电话番号：0800-777-8094
- 受付时间：午前9時～午後6時（土日?祝日、年末年始を除く）
问い合わせ后は、音声ナビダイヤルに従って手続きを进めてください。一部の滨笔电话などで上记番号が利用できない场合、06-7506-9594（有料）へご连络ください。
【関西电力】カスタマーセンターに电话がつながらない场合の対策
ここでは电话が繋がらない场合の、电话以外での问い合わせ?手続き方法についてご绍介します。
インターネットで手続きをする
関西电力（関电）では、インターネットからでも手続きが可能です。电话での问い合わせが不要で、かつインターネット上で手続きが可能な内容の场合は、インターネットで手続きを行った方が时间を短缩できますよ。
- 引越し等に伴う电気の申し込み手続き（開通?解約）
- 现住所のままでの関西电力への切り替え申し込み（开通）
- 电気料金プランの変更
- 支払い方法の変更
手続き手顺は、以下のとおりです。
- 関西电力の公式サイトを开く
- 「引越し?各种お手続き」のページから必要な手続き内容を选択する
- 必要情报の入力など、画面の指示に従って手続きを行う
チャットで问い合わせる
関西电力（関电）では、一部の手続きについてチャットAIが手続き先のURLを教えてくれるなどのサポートがありますが、それでも解決しない場合は、オペレーターとのチャットを行うことができます。
チャットオペレータの受付时间は、平日午前9時～午後6時です。午後6時以降はチャットオペレータへの接続ができなくなるほか、接続待機中に午後6時を過ぎた場合、強制的にチャットが切断されます。また、チャットオペレータの受付は個人名義の利用者限定となります。法人契約などの場合は、チャット以外で問い合わせるようにしましょう。
- 电気料金の確認
- 电気の使用開始?停止方法
- 电気料金プランの確認?変更方法 など
问い合わせ方法は、以下のとおりです。
- 関西电力の公式サイトを开く
- 「よくあるご质问?お问い合わせ」のページから「チャットでのお问い合わせ」を选択する
- 要件を选択?入力して、照会や手続きを行う
また、関西電力のWebサービス「はぴeみる電」の会員に登録することでWebサイトやLINEから电気料金の確認ができるようになります。
メールで问い合わせる
関西电力（関电）では、メールでの问い合わせも受け付けています。
- お客様番号
- 供给地点特定番号
- 电気料金プランなどの契約内容
- 请求金额など支払いに関する情报
- 请求先の住所
- 「はぴeみる電」の操作方法 など
问い合わせ方法は、以下のとおりです。
- 関西电力の公式サイトを开く
- 「よくあるご质问?お問い合わせ」のページにある「メールでのお問い合わせ」から、问い合わせ内容を選択する
- メールアドレスや问い合わせ内容など必要事項を入力し、「確認する」を押して送信する
回答には时间がかかる场合があります。営业时间外および土日?祝日?ＧＷ?年末年始の问い合わせは、翌営业日以降の対応となります。停电やお急ぎのご用件については、电话で问い合わせてください。
【関西电力】问い合わせに関する蚕&础
ここでは、関西电力（関电）への問い合わせに関する、よくある質問にお答えします。
Q1）电気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい？
関西电力（関电）では、以下の問い合わせ先で电気料金の支払い状況の確認ができます。
- 电话番号
- 0800-777-8810
- 受付时间
- 午前9时～午后6时（土日?祝日?年末年始を除く）
问い合わせ后は、音声ナビダイヤルに従って手続きを进めてください。国际电话または一部の滨笔电话からの场合は、规制料金の方は06-7506-9594（有料）へご连络ください。
蚕2）请求书（振込用纸）がこない场合はどこに问い合わせればいい？
請求書（振込用紙）がこない場合は、関西电力（関电）のコールセンターに連絡しましょう。
- 电话番号
- 0800-777-8810
- 受付时间
- 午前9时～午后6时（土日?祝日?年末年始を除く）
関西电力の问い合わせ窓口は相谈内容によって异なる
関西电力（関电）の问い合わせ窓口は、相谈内容やエリアによっても変わってきます。问い合わせの际は、相谈したい内容などの必要な情报を事前に确认しておきましょう。
この记事を书いた人
