更新日:2026.04.16

东京ガスの问い合わせ（カスタマーセンター）电话番号、引越し开通手続き、受付时间

引越し

この记事の目次

【东京ガスへ问い合わせ】东京ガスお客さまセンターの受付时间
【东京ガス】引越し?切り替えの申し込みに関する问い合わせ（电话番号）
- 引越し先での电気の開始?都市ガスの開栓申し込みの問い合わせ（电话番号）
- 現住所でガス?黑料科申し込みを行う場合の問い合わせ（电话番号）
【东京ガス】料金に関する问い合わせ（电话番号）
【东京ガス】契约内容を変更?确认したい场合の问い合わせ（电话番号）
【东京ガス】ガス漏れ?停电时の问い合わせ（电话番号）
【东京ガス】ガスの不具合、使えない场合の问い合わせ（电话番号）
【东京ガス】その他の问い合わせ（电话番号）
【东京ガス】カスタマーセンターに电话がつながらない场合の対策
东京ガスの问い合わせ窓口は相谈内容によって异なる

本记事では、东京ガスの契约者向けに、各种手続きの问い合わせ窓口についてご绍介します。

?东京ガスに電話で申し込む
(050-3662-5747)

受付时间：10:00～19:00（土日?祝日を除く）こちらの电话窓口では、东京ガスの电気?电気ガスセットの引越し手続きを受け付けています。本サービスでは、ENECHANGE株式会社のオペレーターが东京ガスの申し込み案内をいたします。

更新日: 2026年4月16日

【东京ガスへ问い合わせ】东京ガスお客さまセンターの受付时间

东京ガスのお客さまセンター（问い合わせ窓口）の受付时间は、月曜日～土曜日の午前9时～午后7时。日曜日や祝日は午前9时～午后5时となっています。曜日や時間帯によって混雑具合が異なり、东京ガスの混雑予想は次のようになっています。

东京ガスカスタマーセンター混雑予想

?	月曜日	火曜日	水曜日	木曜日	金曜日	土曜日	日曜日
午前9时～午前10时	△	○	○	○	△	△	○
午前10时～午前12时	△	○	○	○	○	○	○
午前12时～午后2时	△	△	△	△	△	?	○
午后2时～午后4时	△	△	△	△	△	△	○
午后4时～午后5时	?	?	?	?	?	△	△
午后5时～午后7时	?	?	?	?	?	△	-

○＝繋がりやすい、△＝混雑している、?＝非常に混雑している、-=営业时间外

东京ガスでは、夕方の時間帯以降や、引越しシーズン（2月～4月）は繋がりにくいとしています。時間帯によって混雑具合が異なるので、こちらを参考に問い合わせてください。

出典:

【东京ガス】引越し?切り替えの申し込みに関する问い合わせ（电话番号）

东京ガスの引越し先の都市ガス?电気の開通手続き?切り替えの申し込みに関する問い合わせの电话番号をまとめました。

引越し先での电気の開始?都市ガスの開栓申し込みの問い合わせ（电话番号）

引越し先での电気の開始?都市ガスの開栓申し込みに関する問い合わせ先は、以下のとおりです

【ガス】引越しパターン别问い合わせ先

引越しのパターン	东京ガスのガスのみを契約する場合
东京ガスのガスのまま引越し	03-6838-9003
引越しと同時に別のガス会社から东京ガスのガスに切り替え（契約申し込み）
引越しと同時に东京ガスから別のガス会社に切り替え（解約）

【电気】引越しパターン別問い合わせ先

引越しのパターン	东京ガスの电気を契約する場合
东京ガスの电気のまま引越し	03-6838-9001
引越しと同時に別の電力会社から东京ガスの电気に切り替え（契約申し込み）
引越しと同時に东京ガスから別の電力会社に切り替え（解約）

引越しの际に必要な手続き

引越し後も継続して东京ガスを利用する場合: 东京ガスへ、旧居の使用停止と新居の開通（開栓）手続きをあわせて申し込みます。
他社から东京ガスに切り替える場合: 現在契約中の会社へ解約を連絡した後、东京ガスへ新規使用の申し込みの手続きを行います。
东京ガスから他社に切り替える場合: 东京ガスへ使用停止（解約）の手続きを行い、新しく利用する会社へ契約を申し込みます。

なお、东京ガスでは申し込み日当日のガスの開栓については、日時など希望に添えない場合があるとしています。

?东京ガスに電話で申し込む
(050-3662-5747)

現住所でガス?黑料科申し込みを行う場合の問い合わせ（电话番号）

現在の住所のままでガス?电気を切り替えたい場合、以下の电话番号から申し込み手続きが可能です。

现住所で切り替え申し込みを行う场合の问い合わせ先

电话番号: 03-6838-9004
受付时间: 月～土：午前9时～午后7时
日?祝：午前9时～午后5时

?东京ガスに電話で申し込む
(050-3662-5747)

お客さま番号の确认方法

引越しや切り替えの申し込みには、お客さま番号が必要になります。东京ガスでのお客さま番号の确认方法は、次のとおりです。

お客さま番号の确认方法

东京ガスから送付される毎月の検针票（ご使用量のお知らせ）から确认する
东京ガスの电気のみを契約している場合に送付される电気ご使用量のお知らせから确认する
支払い方法に払込みを选択している场合、毎月送付される払込书から确认する
ガスの使用开始时に配布されるガスご使用开始に伴う作业结果のお知らせから确认する
东京ガスのWebサービス「myTOKYOGAS」から确认するマイページの「ご契约情报」から确认できます。
东京ガスの都市ガスを契約し、支払い方法に口座振替?クレジットカード払いを選択している場合、东京ガスのホームページにある「お客さま番号照会」から确认する照会の际、口座番号?カード番号の下4桁が必要になります。东京ガスの电気のみを契約している場合、「お客さま番号照会」は利用できません。
东京ガスの電話窓口「东京ガスお客さまセンター」から确认する

【东京ガス】料金に関する问い合わせ（电话番号）

东京ガスのガス料金や电気料金に関する问い合わせ先は、次のとおりです。

料金に関する问い合わせ先

问い合わせ例	电话番号
支払い方法の変更	03-6838-9005
その他、料金に関する问い合わせ	03-6838-9006 0570-002211

0570-002211からの问い合わせ后は、音声ナビダイヤルに従って手続きを进めてください。ナビダイヤル（0570）をご希望で、国际电话または一部の滨笔电话からの场合は、03-3344-9100へご连络ください。

【东京ガス】契约内容を変更?确认したい场合の问い合わせ（电话番号）

东京ガスの契约内容の确认や、契约の変更に関する问い合わせ先は、次のとおりです。

契约内容に関する问い合わせ先

问い合わせ例	电话番号
名义や邮送先などお客さま情报の変更、确认	03-6838-9007
料金メニューの変更	03-6838-9004
电気の契約アンペアの変更	03-6838-9008 0570-002211

【东京ガス】ガス漏れ?停电时の问い合わせ（电话番号）

ガス漏れや、停电などのトラブルの问い合わせ先は、东京ガスお客さまセンター、または东京电力パワーグリッド株式会社となります。

ガス漏れ?停电に関する问い合わせ先

ガス漏れの场合: 电话番号：0570-002299滨笔电话や海外からの电话などでナビダイヤルを利用できない场合は、03-6735-8899にご连络ください。ガス漏れ通報専用の电话番号です。东京ガスの问い合わせ窓口ではありません。; 受付时间：24時間対応
东京电力パワーグリッド株式会社（停电时）: 电话番号：0120-995-007
0120の番号が使えない场合は03-6375-9803へご连络ください。; 受付时间：24時間対応

【东京ガス】ガスの不具合、使えない场合の问い合わせ（电话番号）

ガスが出ないなどの不具合や、给汤器などのガス机器のトラブルに関する问い合わせ先は、次のとおりです。

ガスの不具合や给汤器などのトラブルに関する问い合わせ先

问い合わせ例	电话番号
一部のガス机器が使えない	0120-642001
ガス机器のトラブル?修理?购入	0120-642001

なお、ガス管の工事?故障、ガスメーターの復帰操作ができない場合などは、东京ガスネットワークが対応しています。

ガス管の调査?照会?不具合などの问い合わせ先

东京ガスネットワーク: 电话番号：0570-023388滨笔电话や海外からの电话などでナビダイヤルを利用できない场合は、03-6627-6257にご连络ください。; 受付时间：月～土：午前9时～午后7时、日?祝：午前9时～午后5时ガス工事?撤去の受付は、月～土の午前9时～午后5时30分とされています。

【东京ガス】その他の问い合わせ（电话番号）

东京ガスのその他の内容に関する问い合わせ先は、次のとおりです。

その他の内容に関する问い合わせ先

问い合わせ例	电话番号
ガス设备定期保安点検の日时変更?照会	03-6838-9010
尘测罢翱碍驰翱骋础厂に関する问い合わせ	0570-033800
水まわり?电気設備（スイッチ?コンセント等）のトラブル?修理の問い合わせ	0120-888777
その他のご用件	03-6838-9020 0570-002211

ナビダイアル(0570)からの问い合わせ后は、音声ナビダイヤルに従って手続きを进めてください。0570-033800をご希望で、国际电话または一部の滨笔电话からの场合は、03-6735-8733へご连络ください。0570-002211をご希望で、国际电话または一部の滨笔电话からの场合は、03-3344-9100へご连络ください。