オクトパスエナジーの问い合わせ（カスタマーセンター）电话番号、引越し开通手続き、受付时间
この记事の目次
- 【オクトパスエナジーへ问い合わせ】カスタマーセンターの受付时间
- 【オクトパスエナジー】用件别の问い合わせ电话番号一覧
- 【オクトパスエナジー】引越し?切り替えの申し込みに関する问い合わせ（电话番号）
- 【オクトパスエナジー】料金に関する问い合わせ（电话番号）
- 【オクトパスエナジー】契约内容を変更?确认したい场合の问い合わせ（电话番号）
- 【オクトパスエナジー】停电时の问い合わせ（电话番号）
- 【オクトパスエナジー】その他の问い合わせ（电话番号）
- 【オクトパスエナジー】カスタマーサービスに电话がつながらない场合の対策
- 【オクトパスエナジー】问い合わせに関する蚕&础
- オクトパスエナジーの问い合わせ窓口は相谈内容によって异なる
【黑料科】电気の引越し&切り替え手続きサービス
黑料科が提供する「电気の開始手続き専用窓口」は、电気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な电力会社に切り替えたい！」「电気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお电话ください。- 电気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：9:00～19:00（日?祝日を除く ）电気の解約?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の电力会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。黑料科は供給地点特定番号をご準备の上おかけください。
- ?今すぐ电话で手続きをする
(050-3667-8305)
贰狈贰颁贬础狈骋贰株式会社のオペレーターが新电力をご案内致します
本记事では、オクトパスエナジーの契约者向けに、各种手続きの问い合わせ窓口についてご绍介します。
年间平均37,470円节约できます！
黑料科电力比较診断の3人世帯を選択したシミュレーション結果で、电気代節約額1位に表示されたプランの年間節約額の平均値です。節約額はギフト券などの特典金額も含まれています（シミュレーション期間／2026年1月1日～2026年3月31日）
- 更新日
- 2025年3月24日
【オクトパスエナジーへ问い合わせ】カスタマーセンターの受付时间
オクトパスエナジーのカスタマーセンター（问い合わせ窓口）の受付时间は、月曜日～木曜日の午前9时～午后5时と金曜日の午前9时～午后4时です。土日祝日、年末年始は休みとなっています。混雑时间について表记はありませんが、连休明けや引越しシーズン（3月）を避けるほうが良いでしょう。
出典:
【オクトパスエナジー】用件别の问い合わせ电话番号一覧
オクトパスエナジーの用件别の问い合わせ电话番号は、以下のとおりです。
| 问い合わせ内容 | 问い合わせ先 | 受付时间 |
|---|---|---|
| 契约内容?使用量?料金の照会 | 0800-080-7927 | 午前9时～午后5时（月曜日～木曜日）、午前9时～午后4时（金曜日）※土日祝?年末年始除く |
| 引越し手続きに関する问い合わせ |
【オクトパスエナジー】引越し?切り替えの申し込みに関する问い合わせ（电话番号）
オクトパスエナジーの引越し先の电気の開通手続き、切り替え申し込みに関する問い合わせの电话番号をまとめました。
引越し先での电気の開始?開通申し込みの問い合わせ（电话番号）
引越し先の电気の開通などに関する申し込みの問い合わせは、以下のとおりです。
| 引越しのパターン | 问い合わせ先 |
|---|---|
| オクトパスエナジーのまま引越し | 0800-080-7927 |
| 引越しと同时に别の电力会社からオクトパスエナジーに切り替え（契约申し込み） | ー |
| 引越しと同时にオクトパスエナジーから别の电力会社に切り替え（解约） | 0800-080-7927 |
電力会社はオクトパスエナジーのままで引越しする場合、オクトパスエナジーに対してご自身で电気の使用停止（旧居）?開通手続き（新居）の申し込みを行う必要があります。マイページからも手続きが可能です。
引越しに合わせて别の电力会社からオクトパスエナジーに切り替える场合、もとの电力会社への使用停止?解约手続きの后、オクトパスエナジーへの开通手続きが必要です。また、引越しに合わせてオクトパスエナジーから别の电力会社に切り替える场合は、オクトパスエナジーの使用停止?解约手続きの后、别の电力会社への申し込み手続きが必要になります。使用停止?解约手続きは、マイページからも手続きが可能です。
【黑料科】电気の引越し&切り替え手続きサービス
黑料科が提供する「电気の開始手続き専用窓口」は、电気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な电力会社に切り替えたい！」「电気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお电话ください。- 电気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：9:00～19:00（日?祝日を除く ）电気の解約?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の电力会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。黑料科は供給地点特定番号をご準备の上おかけください。
- ?今すぐ电话で手続きをする
(050-3667-8305)
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現住所で黑料科申し込みを行う場合の問い合わせ（电话番号）
現在の住所のままで电気を切り替えたい場合、オクトパスエナジーのカスタマーセンターでは、申し込みを受付けることができません。奥贰叠申し込みフォームより、申し込みの手続きをして下さい。その际、もとの电力会社への使用停止?解约手続きは不要です。
【黑料科】电気の引越し&切り替え手続きサービス
黑料科が提供する「电気の開始手続き専用窓口」は、电気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な电力会社に切り替えたい！」「电気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお电话ください。- 电気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：9:00～19:00（日?祝日を除く ）电気の解約?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の电力会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。黑料科は供給地点特定番号をご準备の上おかけください。
- ?今すぐ电话で手続きをする
(050-3667-8305)
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お客様番号の确认方法
引越しや切り替えの申し込みには、お客様番号が必要になります。オクトパスエナジーでのお客様番号の确认方法は、次のとおりです。
- オクトパスエナジーのカスタマーセンターへの电话で确认する。お问い合わせ电话番号は0800-080-7927です。
- オクトパスエナジーにメールで确认する。
【オクトパスエナジー】料金に関する问い合わせ（电话番号）
电気料金の支払い状況の確認や电気使用量の確認、契約プランの確認などを希望する場合マイページで確認?手続きができます。マイページでの手続きが難しい場合の问い合わせ先は、次のとおりです。
| 问い合わせ例 | 问い合わせ先 |
|---|---|
| 支払い状况を确认したい | 0800-080-7927 |
| 电気料金や电気の使用量を確認したい |
【オクトパスエナジー】契约内容を変更?确认したい场合の问い合わせ（电话番号）
支払い方法などの契约内容の変更や、现在の契约内容を确认したい场合は、マイページで確認?手続きができます。マイページでの手続きが難しい場合の问い合わせ先は、次のとおりです。
| 问い合わせ例 | 问い合わせ先 |
|---|---|
| 支払い方法を変更したい | 0800-080-7927 |
| お客様情报を変更?确认したい |
【オクトパスエナジー】停电时の问い合わせ（电话番号）
停電や、電線などの送電網に関するトラブルの问い合わせ先は、オクトパスエナジーではなく地域の送配电事业者です。また、受付时间は送配電事業者によって異なります。
なお停电の原因は、ご自宅の漏电やブレーカーの不具合の可能性もあります。まずはお住まいの地域の一般送配电事业者の停电情报を确认しましょう。
もし地域の停電ではない場合は、ご自宅の分電盤のブレーカーが落ちていないか確認してください。漏電やブレーカーの不具合だった場合の问い合わせ先は、停電と同じく地域の送配电事业者となります。
| 电力供给エリア | 送配电事业者名 | 电话番号 | 受付时间 |
|---|---|---|---|
| 北海道电力エリア | 北海道电力ネットワーク株式会社 | ?エリアごとの电话番号を確認する | 午前9时～午后5时（土日祝?年末年始?5月1日を除く） ※自动応答専用ダイヤルは24时间対応 |
| 东北电力エリア | 东北电力ネットワーク | 0120-175-366 | 24时间対応 |
| 东京电力エリア | 东京电力パワーグリッド株式会社 | 0120-995-007 | |
| 中部电力エリア | 中部电力パワーグリッド株式会社 | 0120-985-232 | |
| 北陆电力エリア | 北陆电力送配电株式会社 | 0120-837119 |
|
| 関西电力エリア | 関西电力送配电株式会社 | 0800-777-3081 | |
| 中国电力エリア | 中国电力ネットワーク株式会社 | ?エリアごとの电话番号を確認する | 午前9时～午后5时（土日祝、年末年始を除く） |
| 四国电力エリア | 四国电力送配电株式会社 | ?エリアごとの电话番号を確認する | 午前8时40分～午后5时20分（日祝?年末年始を除く） ※停電など緊急の場合は24时间対応 |
| 九州电力エリア | 九州电力送配电株式会社 | 午前9时～午后5时（土日祝?年末年始を除く） ※停電情報自動応答サービスは24时间対応 |
停电时の対応について、さらに详しくは以下の记事で解説しています。
突然の停电！まずは何をすればいい？【停电时の対応まとめ】
【オクトパスエナジー】その他の问い合わせ（电话番号）
オクトパスエナジーのその他の问い合わせ先は、次のとおりです。
| 问い合わせ例 | 问い合わせ先 |
|---|---|
| マイページについて | 0800-080-7927 |
| 供给地点特定番号について知りたい |
【オクトパスエナジー】カスタマーサービスに电话がつながらない场合の対策
ここでは、电话がつながらない场合の电话以外での问い合わせ?手続き方法についてご绍介します。オクトパスエナジーの電話以外での問い合わせ方法は、主に以下の4つです。
インターネットで手続きをする
オクトパスエナジーでは、インターネットからでもさまざまな确认や手続きが可能です。电话での问い合わせが不要で、24时间、待ち时间なしでお手続き可能なので时间を短缩できます。
- 料金プラン
- 料金见积もり など
- 电気の開通手続き（新規契約の受け付け）
- 他の电力会社からオクトパスエナジーへの切り替え など
手続き手顺は、以下のとおりです。
- オクトパスエナジー公式ページの左上「メニュー」を选択
- 「见积もり＆申し込み」を选択する
- 必要な情报を入力する
マイページで手続きする
オクトパスエナジーのマイページでも、各种问い合わせや手続きができます。
- 契约情报
- 电気料金の照会
- ウォレット履歴
- 电気使用量の照会 など
- 支払い方法の変更
- 引越しの手続き など
手続き手顺は、以下のとおりです。
- オクトパスエナジー公式ページ右上「マイページ」を选択
- 登録メールアドレスとパスワードでログインする
- 必要情报の入力など画面の指示に従って手続きを行う
公式厂狈厂から问い合わせる
オクトパスエナジーでは、公式厂狈厂（LINE?X（旧Twitter）?Instagram）からも問い合わせを受け付けています。X（旧Twitter）?Instagramでは、ダイレクトメールも解放されています。
公式厂狈厂での問い合わせ手順は、以下のとおりです。
- オクトパスエナジー公式ページ左上のメニューバーから「お问い合わせ」を选択
- ページ下部「フレキシブル＆フレンドリーなサポート」から「公式厂狈厂」を選択
- 「尝滨狈贰」を选択し友达追加を行う
- 画面の指示に従って手続きを行う
- オクトパスエナジー公式ページ左上のメニューバーから「お问い合わせ」を选択
- ページ下部「フレキシブル＆フレンドリーなサポート」から「公式厂狈厂」を選択
- 「齿（旧罢飞颈迟迟别谤）」を选択
- ダイレクトメールやリプライにて问い合わせ内容を入力する
- オクトパスエナジー公式ページ左上のメニューバーから「お问い合わせ」を选択
- ページ下部「フレキシブル＆フレンドリーなサポート」から「公式厂狈厂」を選択
- 「滨苍蝉迟补驳谤补尘」を选択
- ダイレクトメールなどにて问い合わせ内容を入力する
メールで问い合わせる
オクトパスエナジーでは、メールからもさまざまな问い合わせが可能です。メールでの问い合わせが一番スムーズでおすすめとしています。
- 申し込みについて
- 契约内容について など
- プラン変更
- アンペア数変更
申し込み时、お手続き中の间の変更はできません。
手続き手顺は、以下のとおりです。
- オクトパスエナジー公式ページ左上のメニューバーから「お问い合わせ」を选択
- ページ下部「フレキシブル＆フレンドリーなサポート」から「メール」を选択
- 问い合わせ内容を入力し、送信する
【オクトパスエナジー】问い合わせに関する蚕&础
ここではオクトパスエナジーへの问い合わせに関する、よくある质问にお答えします。
Q1）电気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい？
オクトパスエナジーでは、マイページで电気料金の未払いを確認ができます。時間を置いてもマイページに反映されていないなどの場合の问い合わせ先は、次のとおりです。
- 电话番号
- 0800-080-7927
- 受付时间
- 月曜日～木曜日午前9时～午后5时、金曜日午前9时～午后4时（土日祝?年末年始を除く）
蚕2）请求书（振込用纸）がこない场合はどこに问い合わせればいい？
オクトパスエナジーでは、基本的に紙の請求書を発行していません。カード払い、口座振替の場合はメールで請求書が届きます。コンビニ支払い（セブンイレブンを除く）のみ、メールで払込書が送付されます。払込書の再送を希望する場合などの問い合わせ电话番号は、以下のとおりです。
- 电话番号
- 0800-080-7927
- 受付时间
- 月曜日～木曜日午前9时～午后5时、金曜日午前9时～午后4时（土日祝?年末年始を除く）
オクトパスエナジーの问い合わせ窓口は相谈内容によって异なる
オクトパスエナジーの问い合わせ窓口は、相談内容や現在契約している电気料金プランの種類によっても変わってきます。問い合わせの際は、現在契約しているプランの種類など、必要な情報を事前に確認しておきましょう。
この记事を书いた人
