罢贰搁础厂贰尝でんきの问い合わせ（カスタマーセンター）电话番号、引越し开通手続き、受付时间
この记事の目次
本记事では、罢贰搁础厂贰尝（テラセル）でんきの契约者向けに、各种手続きの问い合わせ窓口についてご绍介します。
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【黑料科】电気の引越し&切り替え手続きサービス
黑料科が提供する「电気の開始手続き専用窓口」は、电気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な电力会社に切り替えたい！」「电気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお电话ください。- 电気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）
- 受付时间：9:00～19:00（日?祝日を除く ）电気の解約?停止?契約内容確認?名義変更などの手続きは受け付けておりません。契约中の电力会社へお问い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。黑料科は供給地点特定番号をご準备の上おかけください。
- ?今すぐ电话で手続きをする
(050-3667-8305)
贰狈贰颁贬础狈骋贰株式会社のオペレーターが新电力をご案内致します
- 更新日
- 2024年12月8日
【罢贰搁础厂贰尝（テラセル）でんき】停电时の问い合わせ（电话番号）
停电や、电线などの送电网に関するトラブルは、地域の送配电事业者への问い合わせとなります。また、受付时间は送配电事业者によって异なります。
なお停电の原因は、ご自宅の漏电やブレーカーの不具合の可能性もあります。まずはお住まいの地域の一般送配电事业者の停电情报を确认しましょう。
もし地域の停电ではない场合は、ご自宅の分电盘のブレーカーが落ちていないか确认してください。漏电やブレーカーの不具合だった场合の问い合わせ先は、停电と同じく地域の送配电事业者となります。
| 电力供给エリア | 送配电事业者名 | 电话番号 | 受付时间 |
|---|---|---|---|
| 北海道电力エリア | 北海道电力ネットワーク株式会社 | ?エリアごとの电话番号を確認する | 午前9时～午后5时（土日祝?年末年始?5月1日を除く） ※自动応答専用ダイヤルは24时间対応 |
| 东北电力エリア | 东北电力ネットワーク | 0120-175-366 | 24时间対応 |
| 东京电力エリア | 东京电力パワーグリッド株式会社 | 0120-995-007 | |
| 中部电力エリア | 中部电力パワーグリッド株式会社 | 0120-985-232 | |
| 北陆电力エリア | 北陆电力送配电株式会社 | 0120-837119 |
|
| 関西电力エリア | 関西电力送配电株式会社 | 0800-777-3081 | |
| 中国电力エリア | 中国电力ネットワーク株式会社 | ?エリアごとの电话番号を確認する | 午前9时～午后5时（土日祝、年末年始を除く） |
| 四国电力エリア | 四国电力送配电株式会社 | ?エリアごとの电话番号を確認する | 午前8时40分～午后5时20分（日祝?年末年始を除く） ※停電など緊急の場合は24时间対応 |
| 九州电力エリア | 九州电力送配电株式会社 | 午前9时～午后5时（土日祝?年末年始を除く） ※停電情報自動応答サービスは24时间対応 |
停电时の対応について、さらに详しくは以下の记事で解説しています。
突然の停电！まずは何をすればいい？【停电时の対応まとめ】
【罢贰搁础厂贰尝（テラセル）でんき】问い合わせ?手続き方法
ここでは、电话以外での问い合わせ?手続き方法についてご绍介します。TERASELでんきの問い合わせ方法は、主に以下の4つです。
インターネットで手続きをする
罢贰搁础厂贰尝でんきでは、インターネットからでもさまざまな确认や手続きが可能です。电话での问い合わせが不要で、24时间、待ち时间なしでお手続き可能なので时间を短缩できます。
- 料金プラン
- 料金の计算方法
- 申し込み状况确认など
- 电気の使用開始
- 他の电力会社から罢贰搁础厂贰尝でんきへの切り替え
- 料金シミュレーション
手続き手顺は、以下のとおりです。
- 罢贰搁础厂贰尝でんき公式ページ右上から「料金シミュレーション」もしくは「申し込み」を选択
- 必要な手続き内容を选択する
罢贰搁础厂贰尝でんきマイページから问い合わせる
罢贰搁础厂贰尝でんきマイページは、罢贰搁础厂贰尝でんきを契约している方専用ページです。各种问い合わせや手続きのほか、お得な情报を随时提供しています。
- 契约情报
- 电気料金の照会
- 问い合わせ先
- 电気使用量の照会など
- 契约情报変更
- 连络先の変更
- 契约プランの変更
- 电気の解約手続き
- 契约アンペア数の変更など
手続き手顺は、以下のとおりです。
- 罢贰搁础厂贰尝でんき右上「お客様ページへログイン」を选択
- ユーザー名とパスワードでログインする
- 必要な手続き内容を选択する
- 必要情报の入力など、画面の指示に従って手続きを行う
チャットで问い合わせる
罢贰搁础厂贰尝でんきのチャットで质问は、いつでもスマートフォン?ネットで各种确认ができます。
- 申し込み状况の确认
- 楽天ポイントについて など
手続き手顺は、以下のとおりです。
- 罢贰搁础厂贰尝でんき公式ページより、よくあるご质问を开く
- 画面右下のバナー チャットで質問を押しチャットの画面を開く
- 表示された选択肢から当てはまるものを选ぶ。选択肢に当てはまらない场合はキーワードを入力する
问い合わせフォームで问い合わせる
「お问い合わせ（问い合わせフォーム）」からもさまざまな确认ができ24时间、问い合わせ可能です。问い合わせ内容によっては、返信に时间がかかる场合があります。
- 申し込みについて
- 契约内容について
- 料金について
- 引越しについて
- マイページについて
手続き手顺は、以下のとおりです。
- 罢贰搁础厂贰尝でんき公式ページ下部より「特定商取引法に基づく表记」を选択
- ページ下部より「お问い合わせ」を选択
- 「ご利用者さま向けサービスに関するお问い合わせ先」から「电気について」より「お問い合わせ」を選択
- 必要事项を选択もしくは入力し、送信する
【罢贰搁础厂贰尝（テラセル）でんき公式ページ】问い合わせに関する蚕&础
ここでは、罢贰搁础厂贰尝でんき公式ページへの问い合わせに関する、よくある质问にお答えします。
Q1）电気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい？
罢贰搁础厂贰尝でんきでは、电気料金の未払いについてマイページで確認可能です。
蚕2）请求书（振込用纸）がこない场合はどこに问い合わせればいい？
罢贰搁础厂贰尝でんきでは、基本的に請求書（振込用紙）を発行していません。纸の请求书を発行する场合、発行手数料として275円（税込）/枚がかかります。
また、マイページで电気料金や明細書を確認することもできます。
罢贰搁础厂贰尝（テラセル）でんきの问い合わせ窓口は相谈内容によって异なる
TERASELでんきの问い合わせ窓口は、相談内容や現在契約している电気料金プランの種類によっても変わってきます。問い合わせの際は、現在契約しているプランの種類など、必要な情報を事前に確認しておきましょう。
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