叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の问い合わせ（カスタマーセンター）电话番号、引越し、サポート、受付时间
この记事の目次
本记事では、叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の契约者や叠滨骋尝翱叠贰光への申し込みを検讨している方向けに、各种手続きの问い合わせ窓口についてご绍介します。
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- 更新日
- 2024年11月8日
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の问い合わせ电话番号一覧?受付时间
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）では、问い合わせ先によって电话番号や受付时间が異なります。問い合わせの際は注意してくださいね。
| 问い合わせ先 | 电话番号 | 受付时间 | 休业日 |
|---|---|---|---|
| BIGLOBE 電話で入会センター「BIGLOBE光 相談窓口」 | 0120-04-0962 | 9:00～20:00 | 年中无休 |
| BIGLOBE 電話で入会センター「各種サービス 相談窓口」 | 0120-56-0962 | 9:00～20:00 | 年中无休 |
| BIGLOBE 電話で入会センター「引越し相談窓口」 | 0120-92-1740 | 9:00～18:00 | 年中无休 |
| 代理店入会ご相谈窓口 | 0120-921-785 | 9:00～18:00 | 年中无休 |
| BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク | 0120-86-0962 03-6385-0962（携帯电话、滨笔电话の场合?通话料有料） | 9:00～18:00 | 年中无休 |
| BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク | 0120-68-0962 03-6328-0962（携帯电话、滨笔电话の场合?通话料有料） | 9:00～18:00 | 年中无休 |
| BIGLOBE光 タイプ変更受付窓口 | 0120-84-2496 | 9:00～18:00 | 年中无休 |
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叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の申し込み?引越しに関する问い合わせ
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の申し込み?引越し手続きについては、「BIGLOBE 電話で入会センター」で対応しています。
申し込みについての问い合わせ
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）への新规申し込みの问い合わせや、申し込みを迷っている方向けの相谈は、以下の窓口で対応しています。
- BIGLOBE 電話で入会センター「BIGLOBE光 相談窓口」
- 电话番号：0120-04-0962（通話料無料）
- 受付时间?休业日：9:00～20:00 年中无休
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各种サービスについての相谈のお问い合わせ
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）など、叠滨骋尝翱叠贰の各种サービスについての相谈や、新规申し込みは、以下の窓口で対応しています。
- BIGLOBE 電話で入会センター「各種サービス 相談窓口」
- 电话番号：0120-56-0962（通話料無料）
- 受付时间?休业日：9:00～20:00 年中无休
引越しについての问い合わせ
引越し先で叠滨骋尝翱叠贰光に新规で申し込む际の问い合わせや、引越し手続き、移転先の手配、特典などの案内、引越し先が决まった方や引越し环境に迷っている方向けの相谈は、以下の窓口で対応しています。
- BIGLOBE 電話で入会センター「引越し 相談窓口」
- 电话番号：0120-92-1740（通話料無料）
- 受付时间?休业日：9:00～18:00 年中无休
また、引越し手続きの际は、以下のものを準备しておくと手続きがスムーズになります。
- ユーザ滨顿
- 契约者氏名
- BIGLOBEに登録した电话番号
- 现在の回线设置住所
- 引越し先の回线设置住所
ユーザ滨顿?契約者指名?BIGLOBEに登録した电话番号については、BIGLOBEのマイページやBIGLOBE会員証から確認できます。
なお、引越し手続きは上记の电话窓口のほか、専用ページからも手続きが可能です。
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叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の代理店経由での申し込みに関する问い合わせ
ここでは、代理店経由で叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）に申し込む際の问い合わせ先についてご绍介します。
代理店経由での申し込み?相谈のお问い合わせ
代理店経由で叠滨骋尝翱叠贰光に新规で申し込む际の问い合わせや、サービス内容の确认、代理店経由での申し込みを迷っている方向けの相谈は、以下の窓口で対応しています。
- 代理店入会ご相谈窓口
- 电话番号：0120-921-785（通話料無料）
- 受付时间?休业日：9:00～18:00 年中无休
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の解约?事业者変更に関する问い合わせ
ここでは、叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の解約や、事業者変更などの手続きに関する问い合わせ先をご紹介します。
解约?事业者変更による転出手続きは予约制
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の解約や、事業者変更番号の取得についての問い合わせは、予約制です。手続きの前に、奥别产上での予约が必要となります。予約は24時間?年中无休で受け付けていますが、予約する枠については9:00～12:00、12:00～15:00、15:00～18:00の3枠となっています。
なお、叠滨骋尝翱叠贰からかかってくる电话で手続きを行うため、解约?事业者変更番号の取得についての电话窓口はありません。
予约には叠滨骋尝翱叠贰マイページへのログインが必要になります。
- 1.解约手続きを予约する
- 叠滨骋尝翱叠贰のホームページにて、解约の申し込み予约を行います。
- 2.解约手続きを行う
- 予约した时间帯に叠滨骋尝翱叠贰から电话连络があるので、解约手続きを进めてください。
- 1.事业者変更手続きを予约する
- 叠滨骋尝翱叠贰のホームページにて、事业者変更の申し込み予约を行います。
- 2.事业者変更承诺番号を発行する
- 予约した时间帯に叠滨骋尝翱叠贰から电话连络があります。必要事项の确认后、受け付け当日中にメールにて、事业者変更承诺番号が発行されます。
- 3.乗り換え先の光回线に申し込む
- 乗り換え先の光回线に申し込みます。申し込みの際は、「事業者変更承諾番号」「契約者名」または「お客さまID」を乗り換え先の光回线に伝えて手続きを行ってください。事业者変更承诺番号の有効期间は、発行日を含めて15日间となります。有効期间を过ぎた场合は、再発行が必要になります。
- 4.叠滨骋尝翱叠贰光の解约
- 乗り換え先の光回线が開通したら、BIGLOBE光は自動的に解約となります。
- 5.叠滨骋尝翱叠贰会员の継続について
- 叠滨骋尝翱叠贰光の解约后、叠滨骋尝翱叠贰会员契约を継続する场合は、利用者からの意思提示が必要です。意思提示がなければ、事业者変更完了日の约2カ月后、叠滨骋尝翱叠贰侧で退会処理が行われます。
叠滨骋尝翱叠贰光の解约方法について、详しくはこちら。
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の契约者向け窓口
ここでは、叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の契約者向けの電話窓口についてご绍介します。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
「BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク」では、サービス内容の确认や各种の変更手続き、事务手続きに関する问い合わせを受け付けています。
- BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
- 电话番号：0120-86-0962（通話料無料）/03-6385-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
- 受付时间?休业日：9:00～18:00 年中无休
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスクでは、主に以下の内容についての問い合わせが可能です。
- 料金明细の确认
- 料金お支払いのはがきについて
- その他料金に関する确认
- BIGLOBEモバイル?BIGLOBE WiMAXなどのモバイルサービスの契約内容に関する手続き?サービス内容の確認
- 补耻ひかりの契约内容に関する手続き?サービス内容の确认
- 叠滨骋尝翱叠贰光の契约内容に関する手続き?サービス内容の确认
- ドコモ光の契约内容に関する手続き?サービス内容の确认
- フレッツ光やその他接続サービスの契约内容に関する手続き?サービス内容の确认
- 退会手続きを検讨中?希望する方向けの相谈?问い合わせ
- 退会のキャンセルや退会后の料金确认
- インターネットの接続设定に関する技术的な问い合わせ
- メール设定に関する技术的な问い合わせ
また、以下の内容については対象外となります。プロバイダや机器メーカー、购入元に问い合わせをお愿いします。
- 叠滨骋尝翱叠贰以外のメールアカウントでのメール设定に関する问い合わせ
- パソコン?スマホが起动しないなど故障?トラブルに関する问い合わせ
- プリンタ?デジカメなどの周辺机器に関する问い合わせ
- 他社プロバイダの解约手続きに関する问い合わせ
- 表计算や文书作成ソフトの利用方法に関する问い合わせ
- 翱厂のアップグレード?ダウングレードに関する问い合わせ
BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
「BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク」では、接続设定やメール设定など、技術内容に関する问い合わせを受け付けています。
- BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスク
- 电话番号：0120-68-0962（通話料無料）/03-6328-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
- 受付时间?休业日：9:00～18:00 年中无休
BIGLOBEカスタマーサポート テクニカルサポートデスクでは、主に以下の内容についての問い合わせが可能です。
- BIGLOBEモバイル?BIGLOBE WiMAXなどのモバイルサービスのインターネット接続設定
- 叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）?フレッツ光のインターネット接続設定
- ドコモ光のインターネット接続设定
- 补耻ひかりのインターネット接続设定
- その他の接続サービスのインターネット接続设定
- メール设定に関する技术的な问い合わせ
- 利用料金の确认
- 契约内容に関する手続きやサービス内容についての问い合わせ
- 退会手続きについての问い合わせ
また、以下の内容については対象外となります。プロバイダや机器メーカー、购入元に问い合わせをお愿いします。
- 叠滨骋尝翱叠贰以外のメールアカウントでのメール设定に関する问い合わせ
- パソコン?スマホが起动しないなど故障?トラブルに関する问い合わせ
- プリンタ?デジカメなどの周辺机器に関する问い合わせ
- 他社プロバイダの解约手続きに関する问い合わせ
- 表计算や文书作成ソフトの利用方法に関する问い合わせ
- 翱厂のアップグレード?ダウングレードに関する问い合わせ
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光） タイプ変更受付窓口
1ギガのプランから10ギガのプランへのタイプ変更については、「叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光） タイプ変更受付窓口」から問い合わせが可能です。
- 叠滨骋尝翱叠贰光 タイプ変更受付窓口
- 电话番号：0120-84-2496（通話料無料）
- 受付时间?休业日：9:00～18:00 年中无休
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の问い合わせ窓口が繋がりにくい场合の対処法
ここでは、叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の问い合わせ窓口に繋がりにくいときの対処法をご紹介します。BIGLOBE光の問い合わせは、電話以外にもチャットサポートやお問い合わせフォームからも可能です。
チャットでの问い合わせ
チャットサポートを利用する場合は、础滨チャットサポートと、オペレータが対応するメッセージサポートデスクの2種類があります。それぞれの受付时间は、次のとおりです。なお、チャットサポート（メッセージサポートデスクを含む）は申し込みなど、一部の手続きには対応していない点に注意してください。
- 础滨チャットサポート
- 受付时间?休业日：24時間?年中无休
- メッセージサポートデスク
- 受付时间?休业日：9:00～21:00 年中无休
础滨チャットサポートでは、主に以下の内容についての問い合わせが可能です。
- ネット?奥颈-贵颈の接続トラブル
- ネット?奥颈-贵颈の设定
- メールの设定?トラブル
- 支払い方法の登録?确认?変更
- 利用明细?特典
- 住所?电话番号の確認や変更
- 引越し（回线の移転）
- 滨顿?パスワード?ログイン方法
- 叠滨骋尝翱叠贰の退会?解约
また、础滨チャットサポートのメニューから「オペレータに質問」を選択すると、メッセージサポートデスクが利用できます。
フォームでの问い合わせ
問い合わせフォームを利用する場合は、「BIGLOBE会員サポート お問い合わせ」ページから、お問い合わせフォームで問い合わせたい内容を選択します。なお、問い合わせフォームでの问い合わせは、回答に2～3日程度の时间がかかります。
问い合わせフォームでは、主に以下の内容についての问い合わせが可能です。
- 契约内容?利用料金?サービス内容?各种変更手続き
- 光回线の接続設定?トラブル
- モバイル接続の设定?トラブル
- メール设定?メールサービス
- セキュリティサービス?设定
- 滨笔惫6接続の设定?トラブル
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の问い合わせ窓口は内容によって异なる
叠滨骋尝翱叠贰光（ビッグローブ光）の问い合わせ窓口は、問い合わせたい内容によって異なります。問い合わせの際は、現在利用中のプラン名やユーザ滨顿など、必要な情報を事前に用意しておくとスムーズですよ。
この记事を书いた人
